在8月初因“谎标”星级而备受争议的洲际酒店集团,已于日前悄然将官网的星级标示更改。记者昨日发现,此前其官网上标注的星级已经消失。对此洲际集团给出回应称,此前官网上星级标示的确存在问题,网站只是给中国消费者一个参照标准,目前网站上的错误标示已经整改完毕。
记者昨日登入洲际集团官网看到,此前类似“悠唐皇冠假日”、“临空皇冠假日”等页面上明显的星级标志如今已被去掉。对此洲际集团负责人向北京商报记者表示,“涉事网站”为洲际集团中文网,这一网站从去年开始运营,但并不归属洲际集团大中华区管理,而是由洲际集团交给第三方打理,运营团队也不在中国。该负责人同时表示,工作人员经排查后发现,不只北京区域的酒店存在这一情况,其他区域也存在错标星级的现象。“之所以会出现这种情况,一方面是洲际集团在中国拥有200余家酒店,数量庞大,以至于工作人员无法完全掌握旗下酒店每年出现的星级变化。另一方面则是,中国消费者在入住酒店时会关注该酒店的星级,洲际旗下一些未评星的高端酒店完全具有评为五星的资格,因此在网站上标注五星只是为给消费者提供参考。”该负责人向记者解释。
此外,洲际集团负责人坦言,酒店培训不到位,也令前台工作人员对于酒店是否为星级酒店产生错误理解。洲际今年许多酒店,尤其是高端酒店均未参与评星,原因是业主不希望评星。在一位酒店业经营者看来,洲际集团旗下的中国酒店政务消费收入占比很大。据了解,洲际酒店最初进入中国时,多由于地方政府的招商引资,因此许多洲际酒店的业主即为政府。
在五星酒店纷纷开始尝试摘星,以争取接待政务消费之时,政务消费收入占比很大的洲际集团,却依旧为自己的酒店打造“五星级”的概念。在业界看来,洲际集团目前既想以不评星来稳固其原有的政务消费收入,同时又想以星级的标示来为酒店做“面子工程”,以便吸引散客及商旅客人。
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这家酒店我住过好几次了,感觉很好。房间宽敞布局合理,套间适合家庭旅游及商务;交通也很方便。下次去天津还住这家酒店。
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就价位而言,不算是贵的,但是个人认为以下几点有待改善。1,房间格局华而不实用,卫生间很少,淋浴间更是狭窄,浴帘根本挡不住水流的猛势,淋浴完了卫生间水漫金山了。毛巾非常硬而且有异味。2,床非常硬,房间的床头靠卫生间,可能是潮湿的原因,天花板的石灰剥落很多。3,床头的电子开关都失效,临睡前要一一关闭所有的电灯,电器。夜间9点半房间电话响,是地下一层的洗浴中心打来的,说是您可以来免费洗浴?!5,连住两天回房间发现没有打扫,打电话给客服马上过来了,询问是否连住的客房都不打扫,回答是这个楼层的担当因为请假了,所以这个楼层都没有打扫,其他的楼层都清扫了。管理不善!6,房间里的冰箱里没有饮料,问是否能拿一瓶矿泉水?回答是自己打电话到楼下货购部,农夫山泉1瓶10元。7,网上说早餐内容丰富,入住两天菜谱几乎都一样,而且包子,剪饺之类的点心都冷的发硬,其他炒菜都温度很低,大冬天的实在吃不下去。8,和前台商量说可以1点退房,12点40分客服却打电话到房间询问是续住还是要退房?
会员6059:好评
位置很方便,设施挺设施,就是价格有点高,如果价格能在优惠些会更好