根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
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这家酒店我住过好几次了,感觉很好。房间宽敞布局合理,套间适合家庭旅游及商务;交通也很方便。下次去天津还住这家酒店。
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就价位而言,不算是贵的,但是个人认为以下几点有待改善。1,房间格局华而不实用,卫生间很少,淋浴间更是狭窄,浴帘根本挡不住水流的猛势,淋浴完了卫生间水漫金山了。毛巾非常硬而且有异味。2,床非常硬,房间的床头靠卫生间,可能是潮湿的原因,天花板的石灰剥落很多。3,床头的电子开关都失效,临睡前要一一关闭所有的电灯,电器。夜间9点半房间电话响,是地下一层的洗浴中心打来的,说是您可以来免费洗浴?!5,连住两天回房间发现没有打扫,打电话给客服马上过来了,询问是否连住的客房都不打扫,回答是这个楼层的担当因为请假了,所以这个楼层都没有打扫,其他的楼层都清扫了。管理不善!6,房间里的冰箱里没有饮料,问是否能拿一瓶矿泉水?回答是自己打电话到楼下货购部,农夫山泉1瓶10元。7,网上说早餐内容丰富,入住两天菜谱几乎都一样,而且包子,剪饺之类的点心都冷的发硬,其他炒菜都温度很低,大冬天的实在吃不下去。8,和前台商量说可以1点退房,12点40分客服却打电话到房间询问是续住还是要退房?
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位置很方便,设施挺设施,就是价格有点高,如果价格能在优惠些会更好